Tu diabetes,
controlada
con inteligencia.

Responsable: KryonCare · Kryon MX. Contacto: privacidad@kryoncare.mx

Aviso médico importante: KryonCare es una herramienta de registro y seguimiento personal de información de salud. No es un dispositivo médico, no realiza diagnósticos clínicos y no sustituye la atención médica profesional.

Datos recabados: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, y datos sensibles de salud (glucosa, medicamentos, signos vitales: presión arterial, frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno). Los datos de salud son datos sensibles conforme al Art. 3 de la LFPDPPP y reciben un nivel superior de protección.

Consentimiento expreso: El tratamiento de datos sensibles de salud requiere y se realiza únicamente con su consentimiento expreso y por escrito, otorgado en el formulario de registro de la plataforma.

Finalidad: Operar la aplicación, enviar recordatorios y alarmas de medicamentos, permitir el acceso a cuidadores autorizados por usted, y generar reportes de historial de salud.

Transferencia de datos: KryonCare NO vende ni comparte datos con terceros comerciales. Sus datos se almacenan en los servidores de Google Firebase (Google LLC), sujetos a los términos de privacidad de Google. Solo sus cuidadores expresamente autorizados pueden acceder a sus datos.

Conservación: Sus datos se conservarán por un plazo máximo de 5 años a partir de la última interacción, salvo que usted solicite su cancelación antes.

Seguridad: Cifrado TLS/HTTPS en tránsito y en reposo (AES-256, Firebase Google Cloud). En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, será notificado en un plazo máximo de 72 horas.

Derechos ARCO: Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición escribiendo a privacidad@kryoncare.mx. Respondemos en máximo 20 días hábiles.

Autoridad: Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales en México desde 2025.

Versión: Junio 2026 — Actualizado conforme a LFPDPPP y sus reformas 2025.

Aceptación: Al instalar o usar KryonCare, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación.

Naturaleza del servicio: KryonCare es una herramienta de registro y seguimiento personal de información de salud. No es un dispositivo médico, no realiza diagnósticos clínicos y no sustituye la atención médica profesional. Los datos registrados son de referencia personal y no deben utilizarse como base única para decisiones terapéuticas.

Uso permitido: Para personas mayores de 18 años o menores con tutor legal. Uso personal y no comercial.

Pagos y activación: Mediante SPEI, OXXO, Mercado Pago o PayPal. El acceso se activa en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la verificación del comprobante. Los pagos son definitivos y no están sujetos a reembolso una vez activada la cuenta.

Niveles de servicio (SLA): KryonCare se compromete a una disponibilidad del servicio del 95% mensual. Las fallas técnicas reportadas por el usuario serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Procedimiento de disputas: Antes de interponer cualquier queja ante autoridad (PROFECO, SABG u otra), el usuario deberá notificar por escrito a contacto@kryoncare.mx describiendo el problema y aguardar una respuesta por un plazo de 5 días hábiles. Este procedimiento es requisito previo obligatorio.

Limitación de responsabilidad: La responsabilidad total de KryonCare ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses. KryonCare no es responsable por decisiones médicas tomadas con base en los datos registrados en la aplicación.

Jurisdicción: Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tribunales competentes de Puebla, Puebla, con renuncia a cualquier otro fuero.

Versión: Junio 2026.

KryonCare cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus reformas de 2025.

Datos sensibles: Glucosa, medicamentos y signos vitales son datos sensibles (Art. 3, fracc. VI LFPDPPP). Su tratamiento requiere y se realiza únicamente con su consentimiento expreso y por escrito, otorgado al momento del registro.

Derechos ARCO:

• A — Acceso a sus datos personales
• R — Rectificación de datos inexactos
• C — Cancelación / eliminación de sus datos
• O — Oposición al tratamiento

Solicitudes: privacidad@kryoncare.mx — Respuesta en 20 días hábiles.

Autoridad competente: Si considera vulnerado su derecho, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad en materia de protección de datos personales desde marzo 2025: www.gob.mx/buengobierno

Transferencia internacional: Sus datos se almacenan en servidores de Google LLC (Firebase), ubicados fuera de México, bajo los estándares de seguridad ISO 27001 y SOC 2 Type II.

INAI fue disuelto en marzo 2025. La autoridad competente actual es la SABG.